Kisruh Konser Day6, Mendag Janji Kawal Refund Sampai Tuntas

Jakarta, CNBC Indonesia - Menteri Perdagangan (Mendag) Budi Santoso memastikan pemerintah akan mengawal proses pengembalian dana tiket konser Day6 yang digelar di Stadion Madya Gelora Bung Karno, Jakarta, Sabtu lalu (3/5/2025). Ia menyatakan promotor telah berkomitmen untuk menyelesaikan refund seluruh tiket sebelum akhir Mei ini.

"Ya komitmennya, komitmennya kan sampai bulan Mei ini ya, bulan Mei ini selesai. Sekarang kan sudah 30-40% sudah diselesaikan. Nah komitmennya promotor kemarin akhir bulan Mei ini akan diselesaikan," ujar Budi saat ditemui di kantornya, Jakarta, Kamis (8/5/2025).

Budi menegaskan, Kementerian Perdagangan akan terus memantau proses tersebut bersama-sama dengan pihak terkait.

"Ya kita kawal aja bareng-bareng ya. Kita lihat dulu, kan (pihak promotor) mempunyai itikad baik untuk menyelesaikan sampai akhir Mei ya," ujarnya.

Sebelumnya, Kemendag melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) telah memanggil pihak promotor Mecimapro, platform penjualan tiket tiket.com, dan Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) pada Selasa (6/5/2025). Pemanggilan ini dilakukan untuk menindaklanjuti banyaknya aduan konsumen yang merasa dirugikan.

"Kemendag menindaklanjuti pengaduan konsumen, khususnya pembeli tiket konser musik Day6, yang merasa dirugikan. Kami telah bertemu dan meminta klarifikasi Mecimapro selaku penyelenggara konser musik tersebut dan tiket.com selaku penjual tiket," tegas Direktur Jenderal PKTN, Moga Simatupang dalam keterangan tertulisnya.

Moga menyebutkan, aduan konsumen mencakup masalah pengembalian dana (refund) dan perubahan lokasi konser yang berdampak pada penempatan kursi dan akomodasi. Ia menekankan Ditjen PKTN akan terus mengawal proses ini hingga hak konsumen dipenuhi.

"Langkah ini diambil sebagai peningkatan perlindungan konsumen sebagai wujud kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia," ujarnya.

"Pelaku usaha yang terlibat diharapkan selalu mematuhi regulasi yang berlaku dan berupaya semaksimal mungkin untuk tanggap menyelesaikan pengaduan konsumen," lanjutnya.

Sementara itu, Direktur Mecimapro, Fransiska Melani menjelaskan progres pengembalian dana sudah mencapai sekitar 30-40%. Ia memastikan proses refund akan terus dikebut hingga selesai pada akhir Mei 2025.

"Mecimapro sedang memproses pengembalian dana dan progresnya sudah mencapai 30-40%," kata Melani.

Melani juga meminta konsumen yang melakukan pembelian tiket melalui mecimashop.com dan belum menerima refund agar segera menghubungi promotor melalui email resmi.

"Konsumen yang melakukan pembelian tiket melalui mecimashop.com dan merasa dirugikan atas pengajuan pengembalian dana yang belum diterima dapat menghubungi promotor melalui surel ke alamat [email protected] untuk diproses lebih lanjut," jelasnya.

Untuk konsumen yang tetap hadir di konser, Mecimapro menyatakan telah memberikan berbagai fasilitas tambahan seperti shuttle bus gratis, kartu pos foto, jas hujan, layanan medis, hingga makanan gratis.

"Kami telah menyediakan lima bus antar-jemput (shuttle bus), kartu pos foto, jas hujan, keperluan medis, dan makanan yang diberikan secara gratis kepada konsumen. Kami akan membuat permohonan maaf atas kejadian ini dan akan melaporkan perkembangan pengembalian dana kepada Kementerian Perdagangan," pungkas Melani.

(hsy/hsy)

Next Article Lady Gaga Konser Eksklusif di Singapura, Benarkah Dapat Subsidi?